Mi Querido Bacalar

Al realizar una reservación y hospedarse en cualquiera de nuestras propiedades, el huésped acepta las siguientes políticas, condiciones y reglas de estancia.

1. Medios oficiales de reservación

Los únicos medios oficiales autorizados para realizar reservaciones en Mi Querido Bacalar son:

WhatsApp oficial.

Airbnb.

Sitio web oficial.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el huésped haya recibido la confirmación correspondiente mediante alguno de nuestros canales oficiales y se hayan cumplido las condiciones de pago establecidas.

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2. Responsable de la reservación

La persona que realiza la reservación será considerada responsable de todo el grupo y deberá asegurarse de que todos los huéspedes conozcan y respeten las presentes políticas.

El titular de la reservación deberá proporcionar información verdadera, datos de contacto actualizados y una identificación oficial cuando sea solicitada.

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3. Número de huéspedes

El número de personas hospedadas no podrá exceder la capacidad máxima autorizada de la propiedad ni la cantidad registrada en la reservación.

No se permite el ingreso de personas adicionales sin autorización previa. El acceso de huéspedes no registrados podrá generar cargos adicionales o la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.

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4. Visitas y proveedores externos

No está permitido el acceso de visitas, acompañantes o proveedores externos sin autorización previa de la administración.

Los servicios adicionales, como chef privado, masajes, decoración o experiencias, deberán contratarse directamente con Mi Querido Bacalar.

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5. Horarios de entrada y salida

Check-in: A partir de las 3:00 p.m.

No podemos garantizar ingresos anticipados, ya que la propiedad requiere limpieza y preparación para recibir a los nuevos huéspedes.

Check-out: 12:00 p.m.

Las salidas posteriores estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales. Permanecer en la propiedad después del horario autorizado podrá generar el cobro de una noche adicional.

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6. Depósito de garantía

Al ingreso podrá solicitarse una tarjeta bancaria o un depósito de garantía para responder por daños al mobiliario, equipos y amenidades por $20,000.00 MXN

Cualquier daño, pérdida o deterioro ocasionado durante la estancia será responsabilidad del huésped.

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7. Fiestas y eventos

No se permiten fiestas ni eventos.

El incumplimiento de esta política podrá ocasionar la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso, además del cobro por daños o afectaciones ocasionadas.

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8. Ruido y música

Se permite música a volumen moderado únicamente hasta las 11:00 p.m.

Después de ese horario deberá mantenerse un ambiente tranquilo en respeto a los vecinos y al entorno natural.

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9. Respeto a vecinos

No está permitido caminar dentro de propiedades vecinas, utilizar accesos privados ni estacionarse fuera de las áreas destinadas para los huéspedes.

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10. Límites de velocidad

Dentro de los accesos a las propiedades deberá conducirse a baja velocidad debido a la presencia de peatones, niños y fauna local.

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11. Propiedad libre de humo

Las propiedades son 100% libres de humo en interiores.

Está prohibido fumar dentro de habitaciones, salas, cocinas, baños y espacios cerrados.

Únicamente podrá fumarse en terrazas, balcones, jardines o roof garden.

El incumplimiento podrá generar cargos extraordinarios por limpieza.

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12. Sistema sanitario

Para proteger nuestro sistema séptico:

No arroje papel higiénico al inodoro.

No deseche toallas húmedas, productos sanitarios, aceite, comida u otros objetos en las tuberías.

Utilice siempre los botes de basura.

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13. Cuidado del medio ambiente

Mi Querido Bacalar se encuentra dentro de un entorno natural que buscamos preservar.

Por ello solicitamos:

No tirar basura.

Separar residuos orgánicos e inorgánicos.

No dañar flora ni fauna.

Utilizar jabones, shampoos y bloqueadores biodegradables durante su estancia.

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14. Uso responsable de energía

Al salir de la propiedad, favor de apagar:

Aires acondicionados.

Luces.

Ventiladores.

Equipos eléctricos.

Esto nos ayuda a reducir el impacto ambiental.

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15. Laguna, muelle y equipo acuático

El uso de:

Kayaks.

Paddle boards.

Muelle.

Laguna.

es responsabilidad exclusiva de los huéspedes.

Se recomienda utilizar chaleco salvavidas y seguir las indicaciones del personal.

No deberá utilizarse el equipo durante tormentas, fuertes vientos o cuando el personal indique que no existen condiciones seguras.

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16. Jacuzzi

Por seguridad:

Está prohibido caminar, sentarse o acostarse sobre los bordes del jacuzzi.

Los huéspedes no podrán manipular controles, bombas o calentadores.

Si desea utilizar el jacuzzi, solicítelo a nuestro personal.

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17. Blancos y mobiliario

No está permitido:

Sacar toallas fuera de la propiedad.

Utilizar blancos para limpiar maquillaje, zapatos o pisos.

Mover muebles pesados.

Los daños o pérdidas generarán cargos adicionales.

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18. Limpieza extraordinaria

Cuando la propiedad presente suciedad excesiva, basura acumulada, manchas permanentes, tabaco, vómito, mascotas no autorizadas o desorden extraordinario, se aplicará un cargo adicional por limpieza.

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19. Cámaras de seguridad

Las propiedades cuentan con cámaras de seguridad únicamente en accesos y áreas exteriores.

No existen cámaras dentro de habitaciones ni espacios privados.

Está prohibido manipular o cubrir los equipos de videovigilancia.

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20. Objetos personales

Mi Querido Bacalar no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o dañados durante la estancia.

En caso de localizar algún objeto después del check-out, el envío correrá por cuenta del huésped.

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21. Menores de edad

Los menores deberán permanecer bajo la supervisión permanente de un adulto, especialmente en:

Laguna.

Muelle.

Jacuzzi.

Roof garden.

Escaleras.

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22. Mascotas

Las mascotas únicamente podrán ingresar en las propiedades que así lo permitan y con autorización previa con una cuota de $500 por mascota por día.

El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado por ellas.

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23. Conductas prohibidas

Está prohibido:

Consumir sustancias ilegales.

Portar armas.

Agredir al personal.

Manipular instalaciones eléctricas o de gas.

Realizar actividades ilícitas.

Utilizar la propiedad para fines distintos al hospedaje.

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24. Responsabilidad

El huésped utilizará las instalaciones bajo su propia responsabilidad.

Mi Querido Bacalar no será responsable por accidentes derivados del uso inadecuado de kayaks, paddle boards, muelle, jacuzzi, laguna o cualquier otra amenidad cuando exista negligencia o incumplimiento de estas políticas.

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25. Incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de estas políticas podrá ocasionar:

Cobro por daños.

Retención del depósito de garantía.

Cancelación inmediata de la estancia.

Desalojo sin derecho a reembolso.

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26. Aceptación

La confirmación de la reservación y el ingreso a la propiedad implican la aceptación de las presentes políticas por parte del titular de la reservación y de todos los integrantes de su grupo.

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