POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos: Mi Querido Bacalar, pone a disposición de sus huéspedes, clientes, y usuarios del sitio web la presente Política de Privacidad, con el fin de informar la forma en que se recaban, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mi Querido Bacalar, quien se comprometen a proteger la privacidad y confidencialidad de la información proporcionada por sus usuarios.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

2. Datos personales que recopilamos

Podremos recopilar los siguientes datos personales cuando usted realiza una reservación, solicita información o utiliza nuestros servicios:

* Nombre completo.
* Número telefónico.
* Dirección de correo electrónico.
* Ciudad o país de residencia.
* Información relacionada con su estancia.
* Número de huéspedes.
* Fechas de hospedaje.
* Preferencias de hospedaje o servicios adicionales.
* Información de facturación, cuando sea requerida.
* Datos de identificación cuando sean necesarios para el registro de huéspedes.
* Información relacionada con pagos realizados por nuestros medios autorizados.

En algunos casos, las plataformas de reservación (como Airbnb) podrán compartir únicamente la información necesaria para administrar correctamente su estancia.

3. Datos financieros

La Empresa no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información financiera sensible.

Los pagos realizados mediante plataformas externas serán procesados conforme a las políticas de privacidad y seguridad de dichas plataformas.
Cuando se solicite una garantía o depósito de seguridad, ésta será administrada únicamente para los fines relacionados con la estancia y la protección de la propiedad.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Sus datos personales podrán utilizarse para:

* Gestionar y confirmar reservaciones.
* Contactarlo antes, durante o después de su estancia.
* Brindar atención al cliente.
* Coordinar el proceso de check-in y check-out.
* Atender solicitudes especiales.
* Emitir facturas cuando sean solicitadas.
* Dar seguimiento a pagos, depósitos o garantías.
* Atender aclaraciones o reclamaciones.
* Cumplir obligaciones legales y fiscales.
* Mejorar la calidad de nuestros servicios.
* Enviar información relacionada con su reservación.

Con su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para enviar promociones, descuentos, novedades o información sobre futuras estancias.

5. Uso de imágenes y videovigilancia

Por motivos de seguridad, algunas de nuestras propiedades cuentan con sistemas de videovigilancia instalados únicamente en accesos, estacionamientos y áreas exteriores.

En ningún caso existen cámaras dentro de habitaciones, baños u otros espacios destinados a la privacidad de los huéspedes.

Las grabaciones únicamente podrán utilizarse para fines de seguridad y, cuando sea necesario, para colaborar con las autoridades competentes.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

* Mejorar la experiencia de navegación.
* Recordar preferencias del usuario.
* Analizar estadísticas de uso.
* Optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

7. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán vendidos, comercializados ni compartidos con terceros para fines distintos a los establecidos en esta Política de Privacidad.
Únicamente podrán compartirse cuando:

* Sea necesario para prestar el servicio contratado.
* Exista una obligación legal.
* Sea requerido por una autoridad competente.
* Sea necesario para el procesamiento de pagos o facturación.
* La reservación haya sido realizada mediante plataformas como Airbnb u otros intermediarios autorizados.

8. Conservación de la información

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

* Acceder a sus datos personales.
* Rectificar información incorrecta o desactualizada.
* Cancelar sus datos cuando legalmente proceda.
* Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud mediante nuestros canales oficiales de contacto.

La solicitud deberá contener, al menos:

* Nombre completo.
* Medio para recibir respuesta.
* Descripción clara de la solicitud.
* Documentación que permita acreditar su identidad cuando sea necesario.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o sitios externos.
La presente Política de Privacidad únicamente aplica a la información recopilada por Mi Querido Bacalar, por lo que recomendamos consultar las políticas de privacidad de los sitios de terceros antes de proporcionar cualquier dato personal.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, regulatorios o derivados de la operación de nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención. +52 55 4634 9995 o al correo direccion.ventas@mqvr.mx

Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una reservación o hacer uso de cualquiera de nuestros servicios, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.